سياسة الخصوصية والشروط والأحكام
سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على ألعاب ومواقع ومتجر وخدمات جواكر (ويُشار إليها جميعًا بـ"الخدمة"). قد نقوم بتعديل أو تحديث سياسة الخصوصية و"الشروط والأحكام" من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير الجديدة. نُشجّع العملاء على زيارة هذا القسم بانتظام للاطلاع على أي تحديثات، وتصبح التعديلات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير بيانات بطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات شخصية مُعرِّفة لأي طرف ثالث. ولا يتم بيع أو مشاركة أو تأجير المعلومات الشخصية لأي أطراف ثالثة. كما تتم معالجة البيانات من قِبل مزوّدي الخدمة فقط بموجب عقود للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
ما الذي نجمعه
- معلومات الملف الشخصي: البريد الإلكتروني، الاسم المستعار، الدولة، صورة الملف، الجنس، سنة الميلاد.
- بيانات الاستخدام: بيانات أسلوب اللعب، عمليات الشراء، العملات داخل اللعبة المُكتسبة/المُنفقَة، التفاعلات مع اللاعبين داخل الخدمة.
- الرسائل الموجّهة إلى الخدمة: سجلات الدردشة، تذاكر دعم اللاعبين، الاستبيانات.
- بيانات الحساب: مُعرّف الحساب الداخلي، تاريخ/وقت إنشاء الحساب، بيانات تقدّم اللعبة (مثل مستوى المستخدم).
- بيانات الجهاز: طراز الجهاز، مُعرّف الجهاز، مُعرّف الإعلانات، نظام التشغيل، شركة الاتصالات، نوع المتصفح واللغة.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع التقريبي المُستمد منه.
- رموز إشعارات الدفع: رموز APN وGoogle Play.
البيانات التي نجمعها من شركائنا أو نشاركها معهم
- تكاملات الجهات الخارجية: بيانات من الحسابات المرتبطة (مثل Facebook).
- بيانات ديموغرافية: لتحديد الموقع التقريبي من عنوان IP.
- منع الاحتيال: مثل اكتشاف إساءة استخدام استرداد المبالغ.
- بيانات المنصة: التحقق من المدفوعات.
- بيانات الإعلانات والتحليلات: لتعزيز الخدمة.
- بيانات الإحالة التسويقية.
كيف نستخدم بياناتك
لن تقوم جواكر بالإفصاح عن أي معلومات شخصية أو بيعها لأي أطراف ثالثة إلا للامتثال للقوانين المعمول بها أو لطلبات حكومية مُلزِمة أو في حالة انتهاك "اتفاقية الشروط والأحكام".
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وصيانته لاستخدام الخدمة.
- التحقق من المدفوعات.
- إرسال التحديثات والتنبيهات الأمنية والعروض.
- تحسين الخدمة لتقديم تجربة لعب أفضل.
- تمكين التواصل والتفاعل مع اللاعبين الآخرين.
- تخصيص تجربتك.
- تقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
- جمع الملاحظات وطلبات الميزات.
- تسليم الحملات الإعلانية واستهدافها وتحسينها.
- الحفاظ على أمان الخدمة ونزاهتها عبر التحليل والمراقبة واتخاذ الإجراءات.
- تحليل الشرائح وبناء ملفات تعريفية إحصائية للاعبين.
قد نرسل إشعارات دفع عبر تطبيقات الهاتف، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك.
أذا قمت بنشر معلومات شخصية فقد يتم جمعها واستخدامها من قبل الآخرين.
تخضع الروابط الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، يُرجى التواصل معها للاستفسار عن سياساتها.
الأمان
خصوصيتك مهمة لنا. نعتمد تدابير إدارية وتقنية ومادية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير.
الوصول إلى بياناتك وحذفها
لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك بصيغة إلكترونية، وتصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها أو تقييد ذلك الاستخدام. أرسل طلباتك عبر الدعم أو إلى privacy@jawaker.com. ولحماية الخصوصية قد نتحقق من هويتك (مثلاً عبر إيصال شراء أو بيانات الحساب).
مسؤول حماية البيانات
جهة الاتصال: Peter Birgersson
Deloitte AB
Rehnsgatan 11
11379 Stockholm, Sweden
dpo@stillfront.com
الشروط والأحكام
بنود عامة
بإستخدامك أو إنشائك حسابًا على جواكر، فإنك توافق على البنود التالية:
- يُحظر على من هم دون 18 عامًا التسجيل أو استخدام الموقع.
- الامتناع عن نشر أي محتوى مسيء أو جارح أو غير قانوني.
- الامتناع عن مشاركة روابط أو مواد قد تُعطّل الخدمة.
- عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الحسابات أو الأنظمة.
- يُحظر استغلال الثغرات في النظام.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- احترام المستخدمين الآخرين والمشرفين.
- الامتناع عن أي نشاط احتيالي.
- يتحمّل منظمو الألعاب مسؤولية إدارة الألعاب وضمان النزاهة.
- جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
- يحكم قانون دولة الإمارات العربية المتحدة استخدام الخدمة.
- بلد موطن التاجر: دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات).
- تُحكَم وتُفسَّر أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو ترتبط به وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
طرق الدفع وبطاقات القبول والعملة
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/الخصم بالدولار الأمريكي (USD) والدرهم الإماراتي (AED) (وأي عملة أخرى متفق عليها كما تظهر عند إتمام الدفع).
سياسة التوصيل والشحن
لن يتعامل هذا الموقع أو يوفّر خدمات/منتجات إلى أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
المصادقة والأمان:
تسجيل الدخول والحماية.
التفضيلات:
تذكر اللغة والإعدادات.
التحليلات:
تحسين وفهم كيفية استخدام الخدمات
خيارات التحكم
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لتقييد أو رفض ملفات تعريف الارتباط، لكن قد يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على الاستفادة من بعض ميزات الخدمة.
الاستفسارات
لأي استفسارات بخصوص ملفات تعريف الارتباط، يرجى التواصل عبر البريد الألكتروني Privacy@Jawaker.com
سياسة الاسترداد/الإرجاع
بتأكيد عملية الشراء فإنك توافق على شروط وأحكام سياسة الإلغاء غير القابلة للاسترداد. نحثّك على قراءة النقاط التالية بعناية حيث توضّح مسؤولياتك كمستهلك والتزاماتها كمزوّد. ترتبط هذه البنود تحديدًا بنهائية عملية الشراء وسياستنا الرافضة لردّ المبالغ للعمليات المكتملة. إذا كانت لديك أي استفسارات فنشجّعك على التواصل مع فريق الدعم قبل إتمام الشراء. ويُعدّ المضي في عملية الشراء إقرارًا بفهمك الكامل لهذه الشروط و موافقتك عليها.
- يرجي العلم بأن جميع المشتريات على منصتنا نهائية وغير قابلة للاسترداد نظرًا لطبيعتها الرقمية.
- تقع عليك مسؤولية فهم هذه السياسة قبل إتمام الشراء. والمتابعة في الدفع فإنك توافق على هذه الشروط.
- لا تُوجد استثناءات لهذه السياسة إلا في حالة الخصم المكرر أو فشل التنفيذ. بمجرد إتمام الشراء لا يمكن ردّ المبلغ تحت أي ظرف.
- أذا تم إصدار ردّ مالي، تحتفظ جواكر بالحق في سحب التوكنز أو المقتنيات التي تم شراؤها، بما في ذلك ما تم تحويله إلى حسابات أخرى.
- عند السماح بردّ مالي (مثل الخصم المكرر أو فشل التنفيذ) فسيُعالَج الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط.
- تُسلَّم العناصر الرقمية فورًا ولا يمكن إلغاؤها أو استبدالها بعد إتمام التنفيذ. في حال الخصم المكرر أو فشل التنفيذ، يُرجى التواصل مع الدعم؛ وقد تُلغى العملية و/أو يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- يرجى التأكد من مراجعة هذه النقاط بعناية وفهم سياسة عدم الاسترداد قبل إتمام الشراء
